Netiquette - der gute Ton im Internet

Unter Netiquette sind die Regeln der Umgangsformen in der elektronischen Kommunikation zu verstehen. Wir dürfen beachten, dass am anderen Ende der Leitung auch Menschen sitzen. So wie wir uns ausdrücken, entsteht bei unseren Kommunikationspartnern ein Bild von uns. Als allgemeine Grundregel gilt also, dass wir mit anderen so umgehen, wie wir es von anderen erwarten.

Im Internet ist noch auf sparsamen Umgang mit Speicherplatz und Übertragungszeiten zu achten, weil sonst bei Ihren Kommunikationspartnern unnötige Kosten entstehen.

Es gibt zwar keine Internet-Polizei, die ungebührliches Verhalten bestraft. Im Internet gilt als Regel, was von den meisten Teilnehmern als solche anerkannt wird. Wenn sich also andere durch unser Verhalten gestört fühlen, sind wir möglicherweise allfälligen Sanktionen ausgeliefert.

Derartige Sanktionen können darin bestehen, dass Ihr Postkorb mit einer großen Anzahl von übergroßen Poststücken bombardiert wird. Das führt dazu, dass Sie keine weiteren Poststücke mehr empfangen können. Im Wiederholungsfall kann sich auch der Rechnerbetreiber, auf dem Ihr Postkorb eingerichtet ist, weigern, Ihnen diesen Dienst zur Verfügung zu stellen.

Nachdem durch derartige Aktionen das Netz unnötig belastet wird, gilt es jedoch als Unsitte, sich an derartigen Aktionen zu beteiligen. Genauso ist das Versenden von Kettenbriefen und kommerzielle Werbung verpönt.

• Formulieren Sie Ihre Texte kurz und prägnant. Abgesehen vom Bedarf an Speicherplatz und die Netzbelastung betrachten es viele Menschen bei der Fülle an Informationen als Zumutung, wenn Sie wertvolle Zeit zum Lesen von Unwesentlichem benötigen.
   
• Ein aussagekräftiger Betreff bei E-Mails unterstützt die Übersichtlichkeit im Postkorb der Empfänger.
   
• Verwenden Sie *Sterne* zum Hervorheben einzelner Wörter. Text in Großbuchstaben wird als GEBRÜLLT interpretiert.
   
• Bedenken Sie, dass einmal ins Netz gestellte Inhalte rasch verbreitet werden können. Schreiben Sie also nur, wozu Sie sich öffentlich bekennen.
   
• Geben Sie Ihren richtigen Namen an und verwenden Sie keine Pseudonyme.
   
• Im Internet haben Sie es mit Menschen der verschiedensten Kulturen und Weltanschauungen zu tun. Seien Sie also vorsichtig mit Humor und Sarkasmus.
   
• Machen Sie sich mit den gebräuchlichsten Akronymen und Emoticons vertraut. Bedenken Sie aber bei deren Verwendung, dass dadurch Ihr Text unverständlich erscheinen kann.
   
• Viele Unternehmen haben eigene Funktions-Postkörbe, die für allgemeine Anfragen gedacht sind. Unterlassenen Sie es, die Unternehmensleitung mit solchen zu belästigen, auch wenn Sie deren E-Mail-Adresse ausfindig machen.
   

Netiquette in Diskussionsforen

Wenn Sie auf ein neues Diskussionsforum stoßen, das Ihr Interesse weckt, läuft die Diskussion normalerweise schon seit einiger Zeit.

• Lesen Sie also zuerst die bereits bestehenden Beiträge. Auf diese Weise verschaffen Sie sich einen Überblick über den Stand der der Diskussion und den Sprachstil. Nichts ist peinlicher, als wenn man sich mit dem eigenen Beitrag im Ton vergreift oder die anderen Diskussionsteilnehmer unnötigerweise damit belästigt, dass man eine bereits gestellte und behandelte Frage erneut einbringt.
   
• Lesen Sie vor allem die FAQ (Frequently Asked Questions = häufig gestellte Fragen) bevor Sie selbst Statements und Fragen in das Diskussionsforum stellen.
   
• Unterlassen Sie es, andere Diskussionsteilnehmer zu belehren oder anzugreifen.
   

Du oder Sie

Vor allem in Studentenkreisen ist die Anrede mit Du gebräuchlich und im Internet damit gängig geworden. Die steigende Anzahl der Teilnehmer aus dem geschäftlichen Bereich hat hier zu einer gewissen Verunsicherung geführt. Auch hier darf man sich auf ein gewisses Gefühl für Anstand verlassen.

• Bei Kommunikationspartnern, die Sie auch persönlich kennen, bleiben Sie sinnvollerweise bei der gewohnten Anrede.
   
• Ansonsten ist es durchaus zulässig, in der Anrede zu antworten, in der man angesprochen wird.
   
• Bei Diskussionsforen hilft hier ein vorheriges Lesen der vorhandenen Statements um sich dann dem gepflegten Sprachstil anzupassen.
   

Netiquette für die Gestaltung von Internet-Seiten

Auch für die Gestaltung von Internet-Seiten dürfen bestimmte Grundregeln beachtet werden. Deren Einhaltung liegt schon deshalb im eigenen Interesse, weil es schließlich Ihr Anliegen ist, dass viele Menschen Ihre Seiten besuchen.

• Seien Sie sparsam in der Verwendung von Grafiken, weil dadurch das Laden Ihrer Seiten unnötig verzögert wird und eventuelle Interessenten, die Geduld verlieren und bereits andere Seiten ansteuern, bevor Ihre geöffnet wurde.
   
• Geben Sie bei Links auf umfangreiche Grafiken an, wie groß die Datei ist. Damit können Sich Interessenten auf längere Ladezeiten einstellen.
   
• Geben Sie an, wann die Seiten zuletzt geändert wurden und wer für den Inhalt verantwortlich ist.